A megértés általánosságban az emberi cselekedetek felfogására irányuló tevékenység, konkrétan pedig azt jelenti, hogy magunkat a cselekvő személy helyébe képzelve megvizsgáljuk és felismerjük tetteinek mozgatórugóit, egyúttal igyekszünk tisztába jönni az őt motiváló értékekkel.